“道路千万条，安全第一条。行车不规范，亲人两行泪。”即便《流浪地球》热度退散，安全的热度却从未冷

 

 

 

 

尤其是对于卡车司机这一高危职业而言，除了面临不期而至的病痛威胁，中国960万平方公里土地上喜怒无常的气候和恶劣复杂的路况，经常将他们置于生命安全危殆的边缘。每年，卡友陷于积雪皑皑的青藏高速，生活物资极度短缺；卡友在交通瘫痪的公路上突发疾病、遭遇生命危险……诸如此类的新闻不绝于耳。构建高效及时的救援系统，无疑是呵护千万卡友生命、挽救万千卡友家庭的重要保障。

如何保障3000万卡车司机的行车安全，以及在他们身后默默支持的家庭的幸福和乐，让他们开心出门、安全回家，是一件值得整个物流相关行业深思与探索的事情。

 

 01

 

 “空地网”联动 创新应急救援体系

 

尽管地面救援是最常见也是应用最为频繁的救援手段，但在紧急救援这场与生命赛跑的极限考验中，空中救援无疑是诸多救援措施中最为高效的手段。

数据显示，空中救援比地面救援响应要快3倍左右。救援时间每增加一分钟，伤者患者死亡率就上升10%。然而，每小时高达数万元的高昂费用，使广大卡友们几乎无缘于直升机救援。

 

 

 

 

直到不久之前，解放青汽推出“暖心护航”救援服务，整合空中救援、地面120急救和互联网在线诊治，构建“空地网”一体式救援体系，尤其是行业首创的直升机救援服务，堪称“为卡友生命分秒必争”。一旦重大交通事故、意外伤害、突然疾病或自然灾害等地面救援鞭长莫及的救援场景出现，救援直升机将即刻起飞，全方位、全维度及时施救，呵护卡友生命财产安全。

解放青汽“暖心护航”行动，将在全国布局100架直升机，救援范围包含28个省、直辖市、自治区，覆盖城市超过200个；每架直升机总价值超过1.35亿元，机舱配备专业适航医疗急救设备，“变身”空中ICU，可有效保障救援过程中的“黄金一小时”；卡友激活“解放暖心护航卡”后，即可享受一年不限次数空中救援服务——空中救援服务费用高达4万-6万元/时，全部费用由解放青汽悉数承担。

 

 

 

 

轰轰轰，轰轰轰……螺旋桨巨大的气流，卷起地面的尘土，将陷于困境的人们带上了回家的路。可以想见，火线救援不再是大片情节，好莱坞大片中常见的一幕，或将成为越来越多卡友们的真切体验。

 

02

 

无缝关爱 探索卡车服务蓝海

 
在卡车企业从制造驱动转向服务驱动的当下，服务创新成为各个品牌一较高下的“蓝海”。实际上，企业除了围绕车辆的全生命周期提供“产品”服务，更应该着眼于卡友的生命安全、身体健康、家庭幸福等提供“人文”服务。

目前，各家卡车企业纷纷面向卡友提出以“关爱”为核心的服务理念，但只有真正融入卡车司机的工作和生活场景，帮他们解决燃眉之急和后顾之忧，才是将“关爱”落到了实处。

 

以解放青汽的“暖心护航”行动为例，其不但部署了空中力量紧急驰援非常状况，在更为常态的地面救援和日常服务领域，同样通过完善布局提供无缝关爱，开展了极具启发意义的探索：地面救助网络覆盖全国1000家三甲医院，通过一键救援呼救、专属救助热线和专属绿色医疗通道，可使卡友第一时间得到救护救治；365天7×24全时在线的网络医生，汇聚超过1000家三甲知名专科副主任医师资源，覆盖所有常见病种，可随时在线多科会诊协作，为卡友全家提供不限次数视频问诊，家庭医生随行呵护健康，帮助广大卡友免却后顾之忧。

 

 

 

 
药王孙思邈曾云：古之善为医者，上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病。日新月异的科技进步，带来了物流车辆的智能化升级，通过在线车队管理、远程故障诊断等大大提高了物流效率；而帮助卡车司机提高生存质量、获取职业自信，并不能仅仅依赖于科技，还需要物流行业、卡车企业以及相关部门共同探索创新，推动服务从“关注车”向“车与人并重”升级，才能切实推动物流上下游行业良性循环、健康发展。