奥铃“国五车辆长寿命服务”内容涵盖整车大保和常规保养两部分。针对购车满5年以上或行驶30万公里以上的国五车辆，在奥铃服务站进行大修保养，配件可享受原厂成本价，工时费8折服务；在奥铃服务站进行常规保养，保养费可享受8折优惠。

此举无疑能够大大延长国五车辆的使用寿命。据了解，一次整车大保后车况能恢复到新车90%的水平，比起更换新的国六车型，使用原有国五车型运营成本更低，也更省心。而且由于国五排放标准一开始就和同期的欧洲排放标准对标，国六的严格程度更是超过了当前欧洲正在执行的排放标准，短期内国五车辆不会面临淘汰局面，在有良好的保修服务的前提下，用户不必着急更换新车，可以延长换车周期。

这一政策对于用户来说是利好，但在国五切换国六的关键时刻，奥铃放着新鲜的国六市场不去争抢，反而投入真金白银去完善服务，去延长现有国五车辆的运营寿命，实施这种不利于刺激销售新车的政策，奥铃难道是疯了？！

 

奥铃当然没疯。熟悉奥铃的人都记得光头总裁李杰那句出圈的名言“客户的生意就是奥铃人的命”——这句话不仅频繁出现在奥铃人的口头，被当成标语印在工服上，更深深地融入了奥铃人的血液中，成为激励每一个奥铃人的文化。

说到底，“国五车辆长寿命服务”并不是奥铃人第一次动自己的奶酪。如果不是将客户的生意当作自己的命，奥铃就不会首创行业领先的六大王炸服务：救援服务3小时达、维修买配件一次进站、维修不过夜、37度微笑、国六免费检测以及免费健康点检——哪一项服务背后不是人力、物力、财力的系统投入和协调。

日常，奥铃拥有全国1000多家的品牌服务商网络、全国2600多名认证维修技师、超3亿元的配件储备等一系列服务基础，成为客户安心运营的重重保障。特殊时期，奥铃更是勇守一线，与用户同进退。近日，河南在暴雨袭击下灾情告急，奥铃承诺凡河南区域涉水轻卡，不限品牌免费检修；疫情期间，奥铃为所有奋战在疫情第一线的卡友，提供限时3小时达免费救援和爱心餐食，共战疫情。

 

如果不是将客户的生意当作自己的命，奥铃就不会次次抢占先机。从“5·21事件后”快速反应推出的城配运输首选合规蓝牌轻卡奥铃小钢炮，到告别“蓝牌825”重载更规范到奥铃大力哥；从为青春留白致力于支持年轻人创业的奥铃青春版，到呵护卡车人让卡车司机更有尊严的奥铃皇宫版，每一次产品创新的背后都是无数个踏破黑夜的脚印和无数次深入一线的对话，才有了对用户需求的精准捕捉，才让每一次的新品推出都能让用户找到了久违的默契。

更重要的是，《今日商用车》看到，伴随新品推出的还有奥铃创意频发的“让利”政策：日前在北京率先上市的奥铃青春版国六产品，就为客户提供了1-3年低利息、2年零利息的低门槛购车通道，并为即日起到9月30日止的购车用户提供一张包含十几项服务权益、价值2000元的VIP黑卡——仅此一项活动累计投入资金就超过1700万元。

 

奥铃是狠，但正如李杰所言：“奥铃的狠，是对自己的狠，对客户、对合作伙伴，我们是温柔的。”轻卡行业的竞争是持久战，是心理战，是纠结于一城一池的输赢，还是着眼于人心的向背，往往对企业决策者的智慧和格局提出了巨大的考验。年轻的奥铃人无惧无畏，将客户的生意当作自己的命，立足于客户需求，方能成功挑战自我、推陈出新。